江南app“工行让我感受到了温暖和尊重！”快递小哥小石一边在工行驿站为手机充电一边说道。工行北京海淀西区苏州桥支行结合自身实际，根据周边客群需求，基于传统金融服务供给，赋予网点客户服务更多价值内涵，坚持将营业网点转型升级为“金融+泛金融”场景生态化服务平台，进一步强化以共享便民、扶贫惠民、公益为民、宣教亲民江南官网app下载、融合利民为基调的工行驿站服务品牌。在日常服务客户的过程中经常获得周边群众的认可。

　　网点认真分析周边主要客群的各项常见诉求内容，不断优化网点内工行驿站的各类便民设施。网点除了在工行驿站里配备了常用的充电站、医疗箱、放大镜、老花镜、雨伞、轮椅、防疫口罩、消毒酒精、湿纸巾、针线盒、药膏、暖宝宝、姜汤等便民物品外，还专门设有为残障人士设置的无障碍通道及专属等候区域，全方位坚持便民导向，提供贴心服务。网点还会通过向客户调研和征求意见，根据客户建议更新优化工行驿站设施，以便满足到店客户的各项需求江南官网app下载。

　　为了切实守护身边的劳动者，网点成立服务志愿队，积极开展外拓服务活动，尤其是在恶劣天气为周边的户外工作者们提供一些暖心服务。比如在炎热酷暑的夏天，该网点会组织外拓员工备好一些凉白开和藿香正气液等消暑物资进行周边走访，为在高温下辛勤工作的户外劳动者送上一份清凉；在寒风刺骨的冬天，该网点也会准备好热水、姜茶以及暖宝宝等物资为户外工作者送上一份温暖；在阴冷湿滑的雨天，网点会在门前铺好防滑毯，放置小心地滑警示牌，并充分利用好工行驿站内的雨伞和雨衣，给有需要的人们提供遮风挡雨的港湾。此外，在中高考来临之际，网点会准备应急文具并前往附近考点，为考生提供不时之需。

　　网点虽小但始终不忘自身背负的金融社会责任。网点主动设置了周边社区联系人，专项负责对接责任区内老年人群体的现金服务需求，以便更好的服务周边社区客户群体。同时，网点积极响应公安机关的断卡行动，充分利用好工行驿站的宣传平台，在工行驿站区域加设“公众教育服务区”，走进社区、走进居民江南官网app下载，通过沙龙宣讲、海报条幅、宣传折页以及电子屏展示等渠道为到店客户做好金融安全知识普及，开展守护消费者权益的金融宣教活动，在保护客户金融财产的同时，也拉近了与客户的距离。

　　小小的“工行驿站”，承载的却是工行网点对劳动者的心。下一步，工行北京海淀西区苏州桥支行将持续提升服务品质，深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，以“工行驿站”为载体，为每一位到店客户尽全力做好日常服务工作，让“工行驿站”成为周边民众心里最温暖的服务中心。